Queremos nossos clientes totalmente satisfeitos com suas aquisições. Pensando nisso, elaboramos uma política de trocas e devoluções bem descomplicada, para facilitar e atender todas as suas necessidades quando você precisar. Seguimos a risca o código de Defesa do Consumidor, por isso fique tranquilo caso não goste do produto ou ele não sirva, você terá total auxilio na hora de trocar por algum outro que seja do seu agrado ou um outro tamanho que sirva melhor em você.
Como solicitar a troca?
Para trocar sua peça é necessário seguir os seguintes requisitos:
O produto deverá ser devolvido dentro de 07 (sete) dias corridos após o recebimento do mesmo.
O produto não derá ter sido lavado ou apresentar mal uso.
O produto deverá estar com suas etiquetas e lacres intactos, acompanhados da nota fiscal.
O próximo passo será enviar uma mensagem no Whatsapp com seu NOME COMPLETO, NÚMERO DO PEDIDO E MOTIVO DA TROCA. Se for uma troca é necessário que nos informe por qual Tamanho, Cor ou Modelo gostaria de trocar.
Após realizarmos sua soliticação, retornaremos o contato com as seguintes instruções:
1) Iremos te retornar com um código de autorização dos correios. Com esse código em mãos, você irá até os correios com o seu produto e irá efetuar o envio. Fica tranquilo que é simples. :)
2) Assim que recebermos seu produto, iremos processar sua troca em até 03 (três) dias úteis.
3) O reenvio será feito logo após processarmos a sua troca, lembrando que não cobramos nenhum custo adicional para trocar suas peças, caso seja a PRIMEIRA troca. Será cobrado um valor adicional em situações nas quais o cliente deseja trocar a peça de valor X por um valor MAIOR ou em situações nas quais o cliente já teve sua troca e realizada e deseja trocar novamente.
Como solicitar a devolução?
Em casos de devoluções nas quais o cliente não ficou satisfeito com sua compra pode ficar tranquilo, nós devolvemos seu dinheiro de volta sem nenhum problema! :)
Basta enviar uma mensagem no Whatsapp com seu NOME COMPLETO, NÚMERO DO PEDIDO E MOTIVO DA DEVOLUÇÃO.
Após receber sua solicitação nossa equipe de atendimento irá retornar o contato com as seguinstes instruções:
1) Iremos te retornar com um código de autorização dos correios. Com esse código em mãos, você irá até os correios com o seu produto e irá efetuar o envio. Fica tranquilo que é simples. :)
2) Assim que recebermos seu produto, iremos processar sua devolução e devolver totalmente seu dinheiro no prazo de até 30 (Trinta) dias corridos.
Viu como é simples? Caso ainda tenha alguma dúvida em relação a trocas e devoluções fique a vontade para chamar a gente no Whats! O botãozinho fica no canto inferior direito da sua tela.
